从手法：之前怎么操作，现在通过客户反馈改善了哪些……
从心态：之前认为做美容是什么，现在认识到还缺什么……
从沟通：和客户建立关系上面有什么心得……
从管理：发现美容院的细节哪里存在问题，自己的看法是什么……
我有一篇文章专门写这个的，可以看看
一个大纲，供参考，你可以根据需要删减。军训总结一，军训情况概述、军训目标的完成情况和取得的成绩二，思想认识、军训纪律等三，存在的问题、努力方向我将在以后，继续努力，不断提高
1、总结前一个月的工作情况，业绩、工作情况、合作方向、培训内容、宣传推广都是需要总结的内容。业绩：上一个月对这个月的目标业绩是多少，是否完成业绩、超过目标业绩多少或者差多少完成。工作情况：是否有举行一些活动，吸引了多少新客户。合作方向：是否有跟平台、企业或者某品牌合作，合作前景如何、现状怎样。
培训内容：是否对美容院的员工进行专项培训了，如若培训，培训的结果如何，从哪里表现出来的。宣传推广：是否做好宣传推广的工作，譬如说印刷宣传单、做宣传支架海报等等。2、指出需改进的地方这个主要是从大方向和个人两个方面说。美容院店长对上个月整体的表现、业绩等等作出总结之后，提出可以更好的地方，让大家改进。
店长也可以针对某个员工（美容师、美导等）提出新的要求，鼓励或者批评。3、提出目标做好计划提出业绩目标和主要工作的大方向。做好计划就是，可以明晰地表示下个月美容院以哪个项目作为主推项目，是否需要在哪些平台进行广告投放，要举办一场怎样的营销活动，对于新旧会员有什么福利之类的。
5、激励人心作出总结和发展计划的说话之后，在结束月结报告之前，需要激励一下人心，鼓舞大家这个月要更好!可以开展下午茶活动、跳个舞唱个歌等等！
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